وظائف كول سنتر شاغرة في الكويت راتب 260 دينار

وظائف رابح

وظائف كول سنتر و دعم العملاء شاغرة في الكويت برواتب ممتازة jobs in kuwait

تاريخ النشر : اليوم
عنوان الوظيفة : وظائف كول سنتر ودعم العملاء ( call center and Customer Support Officer ) شاغرة في الكويت
الناشر : وظائف رابح و تنقيب دوت كوم
الراتب : 260 دينار كويتي
مكان العمل : الكويت - محافظة العاصمة (الكويت) 
الشركة : Integrated Digital Systems
 الخبرة المطلوبة 1-2 سنة
المؤهل التعليمي : هندسة الكهرباء أو الإلكتروني أو الكمبيوتر (BT/TS)

الهدف من وظيفة call center دعم العملاء Customer Support Officer :

• أداء خدمات التدريب والصيانة (الأجهزة والبرامج) ، ودعم العملاء على جميع المستويات ، وضمان رضا العملاء.
• إجراء التقييم الفني على الأنظمة المطورة داخليا ، من أجل ضمان جودة المنتج أو الأداء الوظيفي الأمثل

مميزات وظيفة كول سنتر :

1. إعاشة وسكن
2. ترحيل

المهام والمسؤوليات:

• التعامل مع الاتصال المباشر مع العملاء بعد البيع

• التعامل مع التعيينات ومهام دعم العملاء

• الجدول الزمني للتدريب مع العملاء وتحديد المواد اللازمة لتدريب العميل بالتنسيق مع الإدارة

• المتابعة مع العملاء بعد التدريب لضمان نتائج التدريب الأمثل

• تلقي مكالمات شكاوى العملاء والتحقق مما إذا كان يمكن حلها عبر الهاتف

• زيارة العملاء لحل المشاكل والشكاوى إذا كان لا يمكن حل المشكلة عبر الهاتف

• تطوير الاتصال في حالة الدعم المطلوب

• كتابة التقارير المتعلقة بالمشاكل وحلولها (في حالة حلها) ، أو الإبلاغ عنها للتطوير في حالة وجود خلل في البرنامج

• تثبيت نظام التشغيل والتكوين

• تثبيت البرامج بما في ذلك IDS وتطبيقات النظام

• استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج

• تثبيت مكافحة الفيروسات ، وتوفير خدمات وتوصيلات الإنترنت ، والمتابعة

• تخطيط وتثبيت الشبكات

• رسم وإعداد البنية التحتية للشبكة

• اختبار اتصال الشبكة

• تثبيت أجهزة الشبكة وتكوين البرامج ذات الصلة

• اختبار أداء الشبكة

• ضمان الأداء الأمثل للبرنامج في موقع العميل

• تحذير العميل من أي مخاطر محتملة أو أعطال أو أعطال متعلقة بالبرامج و / أو الأجهزة

• إرسال رسالة إلى العميل لتحديد المشكلة واقتراح حل للتأكيد في حالة إجراء التعديلات

• تعديل تقارير الطلبات عند الطلب

• تنفيذ سير العمل أو أجزاء منه ومتابعته بشكل صحيح

• الاستشارات المتعلقة بالعملاء والتنمية

• الحفاظ على الأجهزة المناسبة ، ونظام ، وحالة البرامج في IDS

• تدريب زملائه أعضاء دعم العملاء على المنتجات القديمة والمطورة حديثا (تبادل الخبرات)

المؤهلات: درجة البكالوريوس أو درجة تقنية (BT / TS) في مجال الكهربائية والإلكترونية ، أو الكمبيوتر. 

الخبرة: يفضل تجربة سنة واحدة او سنتين


وظيفة شاغرة : وظائف في الامارات لشركة امن وحراسة براتب 7.000 درهم

رابط التقديم في الاسفل :
" وظائف رابح هو اكبر موقع للتوظيف - ابحث عنا في جوجل "

  التقديم لوظيفة

تابع صفحة وظائف رابح علي فيسبوك لتصلك اي وظيفة جديد : 

https://www.facebook.com/RabehJobs